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よくあるご質問Q＆A

ご入金

ご入金

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q 旅行代金は支払い済みですが、オプショナルツアー代金の支払いはどうすれば良いですか？
    A 下記オプショナルページよりお申込の場合はクレジット決済にて完了いたします｡
    【STWオプショナルツアーサイト】
    https://option.stworld.jp/op_tour/

    メール・お電話・ご来店でオプショナルツアーをお申込頂いた場合は、お振込み、カード決済、ご来店での入金がお選び頂けます。ご希望の方法がございましたら、お申し付け下さい。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q 申込金はいつまでに入金すれば良いですか？
    A ご予約後、ご予約内容の確認書類をマイページにアップロードまたはご郵送いたします。 ご請求書に入金期日と金額を記載しておりますので、ご確認の上ご入金をお願いいたします。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q 旅行代金の支払いについてどのような支払い方法がございますか？
    A 全額一括でのお支払いの場合は、カード決済が可能です｡
    お申込金、残金と分けてでのお支払いの場合は、銀行振込、来店でのご入金が可能です｡

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q 同行者と分けての振込みは出来ますか？
    A はい、可能です。請求書に記載の振込先はご予約毎の専用口座となりますので、ご同行者様にも口座情報をお伝え頂き、期日までにご入金下さい。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q 入金後は何をすればいいのですか？
    A ・マイページの参加者情報ご登録（または、お申込書のご返送）
    ・トラベルプラスガード共済保険のご登録（任意）

    上記2点が完了している場合、お手続きは完了です。
    ご出発の10日～1週間前に最終書面・Eチケットのご案内をいたしますので少々お待ち下さい。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ ご入金

    Q マイページ上の決済が上手くいかない。エラーが出る。
    A 決済画面で、ブラウザの「戻る」機能を利用するとエラーが発生いたします。
    再度決済情報を修正する必要がございますので、以下までご連絡下さい。

    名前、ご予約番号を記載の上ご連絡下さい。

    mypage@stworld.co.jp

    更新日 2018/10/30

クレジットカード

  • ご入金 ＞ クレジットカード

    Q クレジットカードは使えますか？
    A クレジットカードのご利用が可能です。
    VISA、マスター、JCB はマイページからの一括決済、店頭決済が可能です。但し、ダイナースカードは店頭決済のみご利用可能となります。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ クレジットカード

    Q 同行者と分けてでクレジットカード決済できますか？
    A 同行者と分けてクレジットカード決済が可能です。

    ・店頭決済の場合
    ⇒ご決済時にお申し出下さい。

    ・オンライン決済をご希望の場合
    ⇒それぞれに決済専用メールをお送りしますので、それぞれの決済名義、宛先のメールアドレスをご予約店舗へお知らせ下さい。

    更新日 2018/10/30

  • ご入金 ＞ クレジットカード

    Q クレジットカードのボーナス払いは利用できますか？
    A ご利用頂くクレジットカードのボーナス払いご利用条件・期間などを満たされている場合、ご利用が可能です。

    更新日 2018/10/30

領収書

  • ご入金 ＞ 領収書

    Q 領収書は発行できますか？
    A マイページをお持ちの方はマイページから、そうでない方は以下リンクより領収書の発行依頼が可能です｡

    【WEB領収書依頼フォーム】
    https://www.secure-cloud.jp/sf/business/1444718575cSMbVYzb

    更新日 2018/10/30

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